الدعم

تطبيق «سكرتير بن ناصر» لآيفون

للتواصل: طارق بن ناصر

البريد الإلكتروني: tareqbinnaser@gmail.com

نرد عادةً خلال يومي عمل. لا ترسل في رسالتك أي معلومات خاصة من تذكيراتك أو ملاحظاتك؛ يكفي وصف المشكلة وطراز الجوال وإصدار iOS.

راسلنا

أسئلة شائعة

التذكير ما يطلع له صوت

صوت الإشعار يُكتم إذا كان الجوال على الصامت، أما المنبّه فيرن حتى في الوضع الصامت والتركيز. تأكد من:

  1. السماح بالمنبّه: إعدادات الجوال ← السكرتير ← المنبّهات (أو الزر في الشاشة الرئيسية للتطبيق إذا ظهر).
  2. تفعيل «منبّه يرن حتى في الوضع الصامت» في إعدادات التطبيق ← التذكير المتصاعد.
  3. للتجربة: إعدادات التطبيق ← «تجربة التذكير المتصاعد»، ثم اقفل الجوال وانتظر دقيقة ونص.
ليش التطبيق ينزّل ملف كبير أول مرة؟

هذا نموذج تحويل الكلام إلى نص (حوالي ٦٢٧ ميجابايت)، يُنزَّل مرة واحدة حتى يعمل التطبيق بعدها دون إنترنت ودون إرسال صوتك لأي جهة. يفضّل تنزيله على Wi-Fi. وأول تشغيل بعده يجهّز النموذج للجهاز خلال دقيقة أو دقيقتين، وبعد كل تحديث للتطبيق يتكرر هذا التجهيز مرة.

ما فهم كلامي صح
  • اضغط مطولاً على الميكروفون، وانتظر الاهتزاز الثاني قبل ما تتكلم، وارفع إصبعك بعد آخر كلمة.
  • قل الوقت بوضوح، مثل: «ذكّرني باجر الساعة ١٠ الصبح…».
  • قبل الحفظ تقدر تعدّل النص والوقت في شاشة التأكيد، وتشوف الكلام اللي انسمع تحتها بخط صغير.
  • تأكد أن «مساعدة التفريغ بكلمات كويتية» مفعّلة في الإعدادات.
  • تقدر دائماً تكتب الأمر بدل ما تقوله: «اكتب الأمر بدلاً من ذلك».
كيف أرتب الكتب والمستندات في ملفات؟

في صفحة «الكتب» اضغط + ثم «ملف جديد». لنقل مستند: اضغط عليه مطولاً ← «نقل إلى ملف». والتصوير من داخل الملف يحفظ فيه مباشرة. حذف الملف لا يحذف المستندات اللي فيه.

كيف أكتب كتاب رسمي من ملاحظة؟

من الإصدار 1.1:

  1. مرة وحدة: الإعدادات ← الكتب الرسمية ← «الترويسة والتوقيع»: اسم الجهة والإدارة، والشعاران (من الصور أو الملفات)، واسمك ومسماك الوظيفي. ومن نفس القسم نزّل نموذج الكتابة.
  2. افتح الملاحظة واضغط «كتابة كتاب رسمي»، واختر نوع الكتاب والجهة المرسل إليها والطول، ثم «اكتب».
  3. راجع الكتاب وعدّله، وأكّد كل تاريخ أخذه التطبيق من الملاحظة، ثم «معاينة الكتاب ومشاركته (PDF)» لمشاركته أو طباعته.

الكتاب من كتابة نموذج لغوي: اقرأه كامل قبل ما توقّعه.

نموذج الكتابة حجمه ٤٫٧ جيجابايت. لازم أنزّله؟

بس إذا تبي تكتب كتب رسمية؛ باقي التطبيق يشتغل بدونه. ينزل مرة وحدة من Hugging Face، ويبقى منه ٤٫٢ جيجابايت على الجهاز، ويحتاج مساحة فاضية حوالي ٥ جيجابايت. نزّله على Wi-Fi وخلّ التطبيق مفتوح، وإذا انقطع يكمل من حيث وقف أول ما ترجع للتطبيق. وتقدر تحذفه أي وقت من الإعدادات ← الكتب الرسمية، وتبقى كتبك المحفوظة.

يقول «الذاكرة المتاحة لا تكفي»

كتابة الكتاب تحتاج ذاكرة كبيرة، وجُرّبت على iPhone 17 Pro Max. سكّر التطبيق من قائمة التطبيقات المفتوحة وافتحه من جديد، أو سكّر بعض التطبيقات الثانية، ثم حاول مرة ثانية. وفي الأجهزة اللي ذاكرتها أقل ممكن ما تكفي أبداً، وباقي التطبيق يشتغل عادي.

ليش يطلب مني أأكد التواريخ قبل ملف PDF؟

الأيام اللي قلتها في الملاحظة، مثل «باجر» أو «الأحد الياي»، يحوّلها التطبيق إلى تواريخ تُحسب من يوم تسجيل الملاحظة، وتطلع في المراجعة بلفظها وتاريخها. أكّد كل تاريخ بـ«صحيح» أو اختر «تاريخ آخر». وإذا قلت «الأحد الياي» قبل الأحد بيوم أو يومين، يعرض عليك الأحد الأقرب واللي بعده، لأن الكلام يحتمل الاثنين. التاريخ اللي تختاره يتغير في نص الكتاب، وما يطلع ملف PDF فيه تاريخ ما أكدته.

كيف أشارك التذكيرات والكتب مع زملائي في المكتب؟

من الإصدار 2.0:

  1. واحد منكم: الإعدادات ← المكتب ← «إنشاء مكتب»، يكتب اسمه فيطلع له كود ورمز QR. هذا الجوال هو «المؤسس».
  2. الباقين: الإعدادات ← المكتب ← «الانضمام إلى مكتب»، يكتب اسمه ويمسح رمز QR من جوال المؤسس (أو يصوّره بتطبيق الكاميرا فيفتح التطبيق على شاشة الانضمام)، أو يكتب الكود.
  3. بعدها، أي تذكير أو كتاب تحط عليه «للمكتب» يوصل الكل: التذكير يرن عند كل واحد في موعده، والكتاب ينزل عندهم ملف PDF. و«تم» لك وحدك: التذكير يبقى يرن عند الباقين لين يضغطونه.

اللي ما تحط عليه «للمكتب» يبقى على جوالك مثل قبل. والإرسال يحتاج تسجيل دخول iCloud على الجوال؛ الاستقبال يشتغل بدونه. والمؤسس وحده يعدّل أو يحذف اللي انشارك، ووحده يغيّر الكود إذا وصل لغير أهله. لا تعطِ الكود إلا لمن تبيه في المكتب.

تذكير المكتب ما رن عند زميلي

التذكير ينجدول على جواله أول ما يوصله: عند فتح التطبيق، أو بتنبيه iCloud الصامت إذا كان التطبيق شغّال بالخلفية. إذا كان التطبيق مسكّر من قائمة التطبيقات أو ما وصله التنبيه، ما يرن لين يفتح التطبيق مرة. تأكدوا أن الجوالين على نفس المكتب (الإعدادات ← المكتب ← الأعضاء) وأن الإشعارات والمنبّه مسموحة.

اللي أضفته للمكتب ما وصل، أو يطلع «بانتظار الإرسال»

الإرسال يحتاج تسجيل دخول iCloud على جوالك (إعدادات الجوال ← اسمك في الأعلى) وإنترنت. اللي أضفته محفوظ عندك، ويطلع عليه «بانتظار الإرسال» لين يتوفر الاثنان، ثم يروح لحاله. الاستقبال يشتغل حتى بدون حساب iCloud. وإذا طلعت لك رسالة «خدمة المكتب غير مهيّأة بعد على iCloud»، راسلنا.

كيف أوقف المشاركة أو أطلع من المكتب؟ ووش يصير ببياناتي؟

الإعدادات ← المكتب ← «مغادرة المكتب»: يوقف الإرسال والاستقبال، وكل اللي عندك يبقى على جوالك عناصر شخصية. المؤسس وحده يقدر يحذف عنصر مشترك فينحذف عند الكل (واللي أضافه تبقى عنده نسخة شخصية)، ووحده يغيّر الكود إذا وصل لغير أهله؛ بعدها ما يوصل بالكود القديم شيء جديد. السجلات المشفّرة تبقى في iCloud وما أحد يقدر يقرأها بدون الكود؛ ولو تبي نحذفها نهائياً فالطريقة في سياسة الخصوصية (قسم المكتب).

وين الرزنامة؟

من الإصدار 2.0: في صفحة التذكيرات زر «قائمة / رزنامة» فوق. الرزنامة تعرض الشهر وتحت كل يوم نقاط تذكيراته (الأحمر فات موعده، والباهت منجز)، واضغط أي يوم لتشوف تذكيراته أو يوم فاضي لتضيف تذكير فيه، واسحب لتقلّب الشهور. التاريخ الهجري تحت الميلادي بتقويم أم القرى، وهو حسابي تقريبي قد يختلف يوماً عن التاريخ الرسمي في الكويت، فهو للاستئناس فقط.

هل أقدر أنقل بياناتي لجوال ثاني أو أسترجعها؟

نعم، من الإصدار 2.2. بيانات التطبيق مستثناة من نسخ الجوال العادية حفاظاً على الخصوصية، وبدلها طريقتان مشفّرتان برمزك:

  • جوال جديد: الإعدادات ← «انقل بياناتي إلى جوال جديد»: يطلع رمز من ٨ أرقام، و«أرسل الملف» بـ AirDrop للجوال الجديد. افتحه بالتطبيق هناك (أو من الإعدادات ← «افتح ملف نقل») وأدخل الرمز. ينتقل كل شيء، والنموذجان ينزلان من جديد.
  • نسخة احتياطية (اختيارية): الإعدادات ← «نسخة احتياطية مشفّرة في iCloud» واختر رمزاً من ٨ أرقام على الأقل. تتحدّث يومياً في iCloud Drive الخاص بك. على جوال جديد: «عندي نسخة من جوالي القديم» ← «استرجع من iCloud». الرمز ما يُحفظ في أي مكان، وإذا نسيته فلا استرجاع.

من دون أحدهما، تضيع البيانات إذا ضاع الجوال أو انمسح، إلا ما اخترته «للمكتب» فهو عند بقية الأعضاء. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

التطبيق مقفل وما يفتح

يفتح ببصمة الوجه أو رمز الجوال. إذا فشلت البصمة، اضغط «فتح القفل» وأدخل رمز الجوال.

كيف أحذف بياناتي؟

من داخل التطبيق احذف أي تذكير أو ملاحظة أو مستند. وحذف التطبيق يحذف كل بياناته من جوالك نهائياً. وإذا فعّلت النسخة الاحتياطية، أوقفها من الإعدادات واختر حذف نسخها من iCloud. وبعد النقل لجوال جديد، زر «احذف بياناتي من هذا الجوال» يمسح الجوال القديم.

الخصوصية

التطبيق لا يجمع أي بيانات، وكل شيء يبقى على جهازك، بما فيه الكتب الرسمية، إلا ما تضعه أنت «للمكتب» فيصل مشفّراً إلى أعضاء مكتبك وحدهم، وما تنقله أنت أو تحفظه نسخةً احتياطية في iCloud Drive الخاص بك، مشفّراً برمزك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.


Support

Bin Nasser Secretary for iPhone («سكرتير بن ناصر»)

Contact: Tareq Bin Naser

Email: tareqbinnaser@gmail.com

We usually reply within two working days. Please don’t include private details from your reminders or notes; a description of the problem, your iPhone model and iOS version are enough.

Email us

Frequently asked questions

My reminder makes no sound

A notification’s sound is muted when the iPhone is on silent, but the alarm rings even in silent mode or a Focus. Check that:

  1. Alarms are allowed: iPhone Settings → السكرتير → Alarms (or the button on the app’s home screen, if it appears).
  2. «منبّه يرن حتى في الوضع الصامت» (alarm rings even on silent) is on in the app’s Settings → التذكير المتصاعد.
  3. To test: the app’s Settings → «تجربة التذكير المتصاعد», then lock the iPhone and wait about a minute and a half.
Why does the app download a large file the first time?

It is the speech-to-text model (about 627 MB), downloaded once so the app can then work without the internet and without sending your voice anywhere. Wi-Fi is recommended. The first launch afterwards prepares the model for your iPhone in a minute or two, and this happens once again after each app update.

It didn’t understand me correctly
  • Press and hold the microphone, wait for the second vibration before speaking, and lift your finger after the last word.
  • Say the time clearly, for example «ذكّرني باجر الساعة ١٠ الصبح…».
  • Before saving you can edit the text and the time on the confirmation sheet, which also shows what was heard in small print.
  • Make sure «مساعدة التفريغ بكلمات كويتية» (Kuwaiti word hints) is on in Settings.
  • You can always type the command instead: «اكتب الأمر بدلاً من ذلك».
How do I put documents in folders?

On the «الكتب» (Books) page, tap + then «ملف جديد» (new folder). To move a document, press and hold it → «نقل إلى ملف». Scanning from inside a folder saves into it. Deleting a folder doesn’t delete its documents.

How do I write an official letter from a note?

From version 1.1:

  1. Once: the app’s Settings → «الكتب الرسمية» (official letters) → «الترويسة والتوقيع» (letterhead and signature): your organization and department, the two logos (from Photos or Files), and your name and job title. Download the writing model in the same section.
  2. Open the note, tap «كتابة كتاب رسمي» (write an official letter), choose the type, the recipient and the length, then «اكتب» (write).
  3. Review and edit the letter, confirm each date the app took from the note, then tap «معاينة الكتاب ومشاركته (PDF)» to share or print it.

The letter is written by a language model: read it in full before you sign it.

The writing model is 4.7 GB. Do I have to download it?

Only to write official letters; the rest of the app works without it. It downloads once from Hugging Face, keeps 4.2 GB on the iPhone, and needs about 5 GB of free space. Download it over Wi-Fi with the app open; if it’s interrupted, it continues where it stopped as soon as you return to the app. You can delete it at any time in Settings → «الكتب الرسمية»; your saved letters stay.

It says «الذاكرة المتاحة لا تكفي» (not enough memory)

Writing a letter needs a lot of memory; it was tested on iPhone 17 Pro Max. Close the app in the app switcher and open it again, or close some other apps, then try again. On iPhones with less memory it may never be enough; the rest of the app works as usual.

Why does it ask me to confirm dates before the PDF?

Days you said in the note, like «باجر» (tomorrow) or «الأحد الياي» (next Sunday), become dates counted from the day the note was recorded, and the review shows each one with what you said. Confirm each with «صحيح» (correct) or pick «تاريخ آخر» (another date). If you said «الأحد الياي» a day or two before a Sunday, the app offers that Sunday and the one after, since you could mean either. The date you choose changes in the letter’s text, and no PDF is made with a date you haven’t confirmed.

Can I move my data to another iPhone or restore it?

Yes, from version 2.2. For privacy, the app’s data is excluded from the iPhone’s regular backups; instead there are two ways, both encrypted with your code:

  • A new iPhone: Settings → «انقل بياناتي إلى جوال جديد» (move my data to a new iPhone) shows an 8-digit code; «أرسل الملف» (send the file) with AirDrop to the new iPhone. Open it with the app there (or Settings → «افتح ملف نقل», open a transfer file) and enter the code. Everything moves; the two models are downloaded again.
  • A backup (optional): Settings → «نسخة احتياطية مشفّرة في iCloud» (encrypted iCloud backup), and choose a code of at least 8 digits. It updates daily in your own iCloud Drive. On a new iPhone: «عندي نسخة من جوالي القديم» → «استرجع من iCloud» (restore from iCloud). The code is never stored anywhere, and if you forget it the backup can’t be restored.

Without one of them, the data is lost if the iPhone is lost or erased, except what you shared with an office, which stays with its members. Details are in the privacy policy.

The app is locked and won’t open

It opens with Face ID or your iPhone passcode. If Face ID fails, tap «فتح القفل» (unlock) and enter your passcode.

How do I share reminders and documents with my office?

From version 2.0:

  1. One of you: Settings → المكتب → «إنشاء مكتب», types a name and gets a code with a QR code. That iPhone is the office’s founder.
  2. The others: Settings → المكتب → «الانضمام إلى مكتب», type a name and scan the founder’s QR code (or point the Camera app at it to open the join screen), or type the code.
  3. From then on, any reminder or document marked «للمكتب» reaches everyone: the reminder rings on every iPhone at its time, the document downloads as a PDF. “Done” is yours alone; the reminder keeps ringing for the others until each presses it.

Anything not marked stays on your iPhone as before. Sending needs iCloud sign-in on the iPhone; receiving works without it. Only the founder edits or deletes shared items, and only the founder changes the code if it reached the wrong hands. Give the code only to people you want in the office.

An office reminder didn’t ring on a colleague’s iPhone

A reminder is scheduled on an iPhone once it arrives there: when the app is opened, or through iCloud’s silent notification while the app is running in the background. If the app was closed from the app switcher or the notification didn’t arrive, it won’t ring until the app is opened once. Check that both iPhones are in the same office (Settings → المكتب → members) and that notifications and alarms are allowed.

What I added for the office didn’t arrive, or shows «بانتظار الإرسال» (waiting to send)

Sending needs iCloud sign-in on your iPhone (the iPhone’s Settings → your name at the top) and an internet connection. What you added is saved on your iPhone and marked «بانتظار الإرسال» until both are available, then it goes out by itself. Receiving works even without an iCloud account. If you see «خدمة المكتب غير مهيّأة بعد على iCloud» (the office service isn’t set up on iCloud yet), please email us.

How do I stop sharing or leave the office, and what happens to my data?

Settings → المكتب → «مغادرة المكتب» (leave the office): sending and receiving stop, and everything you have stays on your iPhone as personal items. Only the founder can delete a shared item, which removes it at every member (whoever added it keeps a personal copy), and only the founder changes the code if it reached the wrong hands; nothing new then reaches the old code. The sealed records stay in iCloud and nobody can read them without the code; to have them deleted for good, see the privacy policy (“The office”).

Where is the calendar?

From version 2.0: at the top of the Reminders tab, a «قائمة / رزنامة» (list / calendar) toggle. The calendar shows the month with dots under each day’s reminders (red when overdue, faded when done); tap a day to see its reminders, tap an empty day to add one there, and swipe to turn the months. The Hijri date sits under the Gregorian one, from the Umm al-Qura calendar, which is arithmetic and can differ from Kuwait’s official date by a day, so it is shown for reference only.

How do I delete my data?

Delete any reminder, note or document in the app. Deleting the app permanently deletes all of its data from your iPhone (what you shared with an office stays with its members). If you turned on the backup, turn it off in Settings and choose to delete its copies from iCloud. After a move to a new iPhone, «احذف بياناتي من هذا الجوال» (delete my data from this iPhone) erases the old one.

Privacy

The app collects no data, and everything stays on your iPhone, official letters included, except what you mark “for the office”, which reaches your office’s members only, encrypted, and what you yourself move or back up to your own iCloud Drive, encrypted with your code. Details are in the privacy policy.